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——公司組織“服務(wù)禮儀和會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)范”培訓(xùn)

為進(jìn)一步增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)禮儀和會(huì)務(wù)服務(wù)技能，深入落實(shí)“業(yè)主回訪制度”和“學(xué)用檢”活動(dòng)要求，9月28日，公司組織服務(wù)禮儀和會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)范提升培訓(xùn)。公司特邀合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì)師資庫(kù)講師、綠城物業(yè)王麗麗前來授課。為擴(kuò)大培訓(xùn)的受眾面和參與度，培訓(xùn)以線上+線下的形式開展，各單位會(huì)議服務(wù)、餐飲服務(wù)人員，以及分管會(huì)議和餐飲的管理人員共130余人參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)圍繞服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、形象體態(tài)、商務(wù)禮儀、服務(wù)語言、會(huì)務(wù)服務(wù)實(shí)操等內(nèi)容展開，王老師采取“理論與實(shí)踐相結(jié)合、講授與互動(dòng)相協(xié)調(diào)”的授課模式，生動(dòng)形象、深入淺出、有針對(duì)性的對(duì)工作中常見場(chǎng)景的處理一一講解。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，不論是新入職的“新萌”，還是久戰(zhàn)職場(chǎng)的管理者，個(gè)個(gè)精神飽滿、全神貫注、回答問題爭(zhēng)先恐后，頻頻與老師互動(dòng)交流。大家一邊學(xué)、一邊討論、一邊操作，在輕松愉悅的氛圍中消化老師教授的要點(diǎn)。

此次培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員對(duì)服務(wù)意識(shí)和會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)范服務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)和理解，糾正了日常工作中被忽視的小細(xì)節(jié)。大家紛紛表示，今后會(huì)將“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”的服務(wù)理念落實(shí)到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中去，以客戶滿意為目標(biāo)，腳踏實(shí)地做好本職工作，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主更充分的認(rèn)可。

【文·圖：胡曉靜/田煜】