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為加強(qiáng)對分公司的管理，了解客戶需求，圍繞客戶中心工作，從物業(yè)角度最大限度滿足客戶需求，提升服務(wù)，3月2日至4日，公司黨支部書記紀(jì)小崗率領(lǐng)副總經(jīng)理魏兵及財務(wù)部、市場部負(fù)責(zé)人，對黃山、宣城和蕪湖分公司進(jìn)行走訪調(diào)研。

走訪期間，紀(jì)書記首先拜訪業(yè)主，聽取了分公司負(fù)責(zé)人的工作匯報，并與業(yè)主進(jìn)行了座談交流。雙方就工作難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入交流，充分了解業(yè)主的服務(wù)需求，征詢了服務(wù)意見和建議，紀(jì)書記感謝業(yè)主長期以來的支持和幫助。同時表示公司將繼續(xù)站在業(yè)主的角度著想，解決工作中存在的問題，做好物業(yè)服務(wù)，提升滿意率。

座談交流后，紀(jì)書記進(jìn)行現(xiàn)場走訪調(diào)研，與一線工作人員親切交談，關(guān)心員工的工作和困難。同時查看制度在分公司的執(zhí)行落實(shí)程度，調(diào)研分公司餐飲服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理、秩序維護(hù)安全控制、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和車輛管理等情況。現(xiàn)場檢驗(yàn)了管理人員對公司下發(fā)的各類制度文件的落實(shí)情況，他強(qiáng)調(diào)分公司要緊緊圍繞公司三個發(fā)展定位，狠抓定期例會、工作巡檢、教育培訓(xùn)、業(yè)主回訪和風(fēng)險防控五個管理制度。

最后，紀(jì)書記對分公司經(jīng)營和今后的工作提出了三點(diǎn)要求：一是要加強(qiáng)與業(yè)主之間溝通交流，做好服務(wù)保障工作；二是要嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)公司標(biāo)準(zhǔn)制度，加強(qiáng)安全管理，從整體上提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；三是要建立激勵向上的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)模式，做好員工的關(guān)心關(guān)愛工作，讓員工在工作中感受自己的價值，吸引人才，留住人才。

分公司管理人員對紀(jì)書記提出的三點(diǎn)要求，表示有信心能做到、做好，努力打造成為一支思想統(tǒng)一、服務(wù)精湛、業(yè)主認(rèn)可和行業(yè)認(rèn)同的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),從而樹立辰元品牌形象,促進(jìn)分公司健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

【文·圖：市場部 林彩萍】